Określenie telemarketingu swoje zalążki ma w końcówce lat 70., ale to w ostatnich dwudziestu latach jego wykorzystanie ustanowiło tę metodę marketingu bezpośredniego jedną z wiodących w kwestii sprzedaży. Nakłady mogą się teraz zrównywać, a nawet przerosnąć te powiązane z direct mailem. Direct marketing oparty na telefonie dzieli się na kampanię outbound oraz kampanię inbound. Kampania inbound na ogół obejmuje odbieranie zamówień oraz odpowiedzi na pytania. Kampania outbound może być wykorzystywany do sprzedaży różnorodnych produktów i usług, egzaminowania potencjału grup, testów, wywiadów, weryfikacji oraz aktualizacji informacji. W interesie, telemarketing może być spożytkowany do budowania firmy, wspomagania tradycyjnych przewodów sprzedaży, generowania, kategoryzowania tudzież obserwowania ewentualnych odbiorców.

Plusy telemarketingu zrzeszają się z jego interaktywnością. Jest to skuteczny nośnik wymiany dwukierunkowej, który umożliwia rzecznikom firmy na słuchanie spożywców. Subiekci telefoniczni zazwyczaj podążają za skryptem, ale medium zapewnia wykonanie wariacji w razie wymogu. Zezwala to też na up-selling oraz cross-selling. Podczas gdy użytkownicy są przy telefonie, możliwe jest podniesienie wysokości ich zamówień przez przedstawienie im dodatkowych opcji – coś, co w wielu przypadkach prowadzi do niezgód w innym nośniku direct marketingu. Telemarketing ma również swoje wady. Na przykład, jest kosztowniejszy aniżeli direct mail. Brakuje mu też permanentnego mechanizmu odpowiedzi, z którego mógłby skorzystać przypuszczalny klient w innym terminie. Na jego stratę może również działać to, że nie jest wzrokowym medium – chociaż technologia może poczynić, iż za jakiś czas stanie się to prawdą, a nie jedynie motywem z filmów s-f. Wreszcie, telemarketing jest widziany jako natarczywy, przez co dostarcza sporo narzekań konsumentów. Przeczytaj więcej o powerpoint drucken handzettel

Direct marketing mieści w sobie mnóstwo kanałów mających za zadanie dotrzeć do klienta, ale jednym spośród najistotniejszych oraz najczęstszych w ostatnich latach jest telemarketing. Wydatki mogą się teraz równać, a nawet przerosnąć te zespolone z direct mailem. Marketing bezpośredni bazujący na telefonie dzieli się na wychodzący oraz kampanię inbound. Telemarketing przychodzący przeważnie mieści odbieranie zamówień oraz odpowiedzi na różne kwestie. Kampania outbound może być stosowany do sprzedaży różnorodnych produktów oraz usług, badania potencjału grup, ankiet, rozmów, ewaluacji i aktualizacji informacji. W interesie, telemarketing może być użyty do popularyzowania loga, wspierania standardowych przewodów sprzedaży, generowania, kategoryzowania i obserwowania ewentualnych odbiorców.

Plusy telemarketingu łączą się z jego interakcyjnością. Jest to skuteczny nośnik wymiany dwukierunkowej, który zezwala reprezentantom przedsiębiorstwa na słuchanie konsumentów. Subiekci telefoniczni na ogół podążają za skryptem, lecz medium zapewnia poczynienie wariacji w razie potrzeby. Zezwala to również na up-selling oraz cross-selling. Podczas gdy konsumenci są przy telefonie, prawdopodobne jest podniesienie rozmiaru ich zamówień poprzez przedstawienie im dodatkowych wyborów – coś, co niejednokrotnie prowadzi do pomyłek w innym nośniku marketingu bezpośredniego. Telemarketing ma też swoje niedociągnięcia. Na przykład, jest droższy aniżeli direct mail. Pozbawiony jest też stałego mechanizmu odpowiedzi, z którego miałby możliwość skorzystać potencjalny odbiorca w późniejszym terminie. Na jego niekorzyść może także działać to, iż nie jest wizualnym nośnikiem – aczkolwiek technologia może uczynić, że za określony czas stanie się to namacalnym zjawiskiem, a nie wyłącznie wizją z filmów s-f. Wreszcie, telemarketing jest widziany jako narzucający się, przez co dostarcza dość dużą ilość narzekań konsumentów. Przeczytaj więcej o Plakate