Każdemu przedsiębiorcy zależy na tym, by jego praca nie tylko trafiała do wcześniej właściwej grupy docelowej, lecz również, by spotykała się z dobrym odzewem z zewnątrz – to znaczy była odbierana w sposób pozytywny i życzliwy. Zagadnienie takie jak budowa relacji wymaga jednakże sporego nakładu pracy i łączy się z potrzebą posiadania konkretnych kompetencji również konkretnych kwalifikacji. Jeśli więc nie czujemy się na siłach, aby dbać o to w zakresie własnym – dobrze jest postawić na fachowców, zrzeszonych w środowisku wyselekcjonowanej agencji PR, która może wszechstronnie zadbać o nasz biznesowy image.
PR to skrót wywodzący od podstawowych członów angielskiego określenia „public relations”, co w dosłownym przekładzie symbolizuje „relacje publiczne”. Termin ten sprowadza się do sposobu ukształtowania relacji na linii między podmiotem a otoczeniem, w którym prowadzi on działalność.
Agencja PR-owe są instytucjami, które powstały w reakcji na narastające zapotrzebowanie także cieszą się coraz większą popularnością. Jest to niechybnie wynikiem faktu, iż w dobie Internetu nietrudno o kryzys wizerunkowy – i z tym wspomniane agencje radzą sobie bezbłędnie. To jednakże nie jedyne, za co mogą być odpowiedzialne. Właściciele agencji PR prześcigają się w obrębie proponowanych usług, dzięki czemu dzisiaj już spokojnie możemy praktycznie kompletnie oddać w ręce osób z zewnątrz zajęcie się wizerunkiem naszej firmy. Działania agencji PR obejmują aktualnie bowiem kontakty z mediami, e-pr, przygotowywanie eventów, monitoring mediów także zarządzanie kryzysami – i to zaledwie wybrane z elementów ich działalności.
Na terenie Polski określenie PR-u utożsamiane jest niejednokrotnie z działaniami o profilu marketingowym. Mimo wyraźnego pokrewieństwa nadmienionych dziedzin jest to aczkolwiek myślenie błędne.